Agent Help Desk Bilingue - Hybride Ref. 002991

Casablanca, Morocco
Full Time
Mid Level

Missions :

  • Installation, maintenance et support poste de travail.
  • Préparation et vérification des postes de travail pour les employés en télétravail.
  • Connectivité réseau physique et dépannage de base et installation et support des applications de poste de travail.
  • Assistance technique et support des agents et gestionnaires sur place.
  • Création et suivi des requêtes Equipment et inventaire technologique.
  • Assistance à la gestion des incidents, ainsi que pendant les changements planifient – fonctionnalité.
  • Configuration et testing.
  • Coordination avec des fournisseurs des produits technologiques.
  • Documentation et définition des guides, aide-mémoire et descriptives de processus.
  • Ouverture des billets avec les partenaires et fournisseurs,

Profil recherché :

  • Diplôme BAC + 3 en informatique /en systèmes d’information ou formation équivalente.
  • Connaissance approfondie du réseautage IP et de la sécurité du réseau, y compris la détection d’intrusion, la zone sécurisée, le chiffrement, IP Sec, RPV, MPLS/RPV, tunnels RPV intersites, SSL/RPV, services mandataires, F5, authentification multifactorielle.
  • Posséder une très grande intégrité personnelle, savoir s’occuper de questions confidentielles de manière professionnelle et faire preuve d’un excellent jugement et d’une grande maturité.
  • Excellentes aptitudes pour la communication en français et compétences intermédiaires de l’anglais à l’écrit et à l’oral.

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Novancy One est leader du recrutement et staffing de profils dans les domaines des systèmes d'information et de la transformation digitale. Chaque candidat qualifié sera considéré pour un emploi, indépendamment de sa race, sa couleur, sa religion, son genre, son orientation sexuelle, son origine nationale, son handicap, son âge ou son statut de vétéran. Si vous pensez que votre candidature aurait été injustement écartée, veuillez nous en aviser par email : [email protected] Pour consulter toutes nos offres : https://novancy.com/jobs/. Pour enregistrer une candidature spontanée : [email protected]

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